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Definition: Marketing

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Marketing ist ein vielschichtiger Geschäftsprozess, der weitaus mehr umfasst als nur die Werbung und den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. Es beginnt mit der Marktforschung, bei der wichtige Informationen über Kundenbedürfnisse, Markttrends und die Wettbewerbslandschaft gesammelt werden. Darauf aufbauend entwickelt das Unternehmen eine Marketingstrategie, die die Zielmärkte und Zielgruppen klar definiert und die Positionierung des Produkts festlegt.

Ein zentraler Bestandteil ist die Markenbildung, die darauf abzielt, eine starke, differenzierte Marke zu schaffen, die Wiedererkennungswert hat und Vertrauen bei den Konsumenten aufbaut. Marketing umfasst weiterhin die Entwicklung eines Marketing-Mixes, der den Preis, das Produkt, die Promotion und die Platzierung einschließt (die sogenannten 4 Ps des Marketings).

Im Rahmen der Promotion werden verschiedene Kommunikationskanäle eingesetzt, wie Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung und persönlicher Verkauf, um die Zielgruppe effektiv zu erreichen und zu überzeugen. Verkaufsstrategien werden entwickelt, um den Absatz zu fördern, unterstützt durch Marktanalysen und Rückmeldungen der Kunden.

Moderne Marketingansätze ziehen auch den Austausch zwischen Kunden und Unternehmen ein, um Kundenbindung und Loyalität zu stärken. Dies geschieht über das Customer Relationship Management (CRM), das darauf abzielt, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und deren Lebenszykluswert zu maximieren. Schließlich analysiert das Marketing den Erfolg der Kampagnen und passt Strategien an, um die Effizienz zu steigern und Marktanteile zu erhöhen.

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